Centraliza la atención de WhatsApp de tu empresa
Gestiona conversaciones, asesores y procesos de atención desde una sola plataforma. Espacio Veloz implementa y mantiene la infraestructura tecnológica para que tu equipo trabaje de forma ordenada y escalable.
- Atención multiagente
- Automatización
- Control centralizado
WhatsApp funciona. El problema empieza cuando tu equipo crece.
Cuando varias personas atienden clientes desde un mismo canal, es fácil perder conversaciones, duplicar respuestas y depender de teléfonos o procesos manuales.
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Conversaciones difíciles de organizar
Los mensajes importantes pueden quedar enterrados entre chats y seguimientos pendientes.
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Varios asesores sin control central
Es difícil saber quién está atendiendo cada conversación y qué acciones ya se realizaron.
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Dependencia de procesos manuales
Etiquetas, seguimientos y tareas repetitivas consumen tiempo del equipo.
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Información dispersa
Contactos y conversaciones quedan separados de otros procesos comerciales o de soporte.
Una plataforma para gestionar tus conversaciones de WhatsApp
Espacio Veloz implementa una solución tecnológica de atención empresarial que centraliza las conversaciones y permite organizar el trabajo de tu equipo desde un entorno compartido.
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Atención multiagente
Varios miembros autorizados de tu empresa pueden gestionar conversaciones desde una plataforma centralizada.
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Asignación de conversaciones
Organiza la atención y define qué asesor es responsable de cada conversación.
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Contactos y contexto
Mantén la información necesaria para que tu equipo pueda continuar una atención con mayor contexto.
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Etiquetas y organización
Clasifica conversaciones según procesos, áreas, prioridades o etapas de atención.
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Automatizaciones
Integra procesos automáticos relacionados con atención, soporte y flujos comerciales.
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Integraciones
Conecta la plataforma con sistemas y procesos tecnológicos de tu empresa según el alcance del proyecto.
Tu empresa mantiene el control de sus activos
Cada empresa conecta sus propios activos y cuenta de WhatsApp mediante los mecanismos de autorización correspondientes.
Espacio Veloz utiliza el acceso autorizado únicamente para proporcionar el servicio tecnológico contratado, incluyendo la gestión de conversaciones, atención multiagente y automatizaciones asociadas al flujo de atención.
Los activos empresariales continúan perteneciendo a la empresa cliente.
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Tu empresa conserva la titularidad de sus activos.
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El acceso se utiliza para prestar el servicio contratado.
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Los datos no se venden ni se utilizan para publicidad propia.
Nos encargamos de la implementación técnica
No necesitas montar servidores, configurar integraciones ni administrar la infraestructura por tu cuenta. Espacio Veloz implementa la solución y acompaña su operación tecnológica.
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Evaluamos tu operación
Revisamos cómo utiliza WhatsApp tu equipo y qué procesos necesitas centralizar.
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Configuramos la plataforma
Preparamos la infraestructura y los accesos según el alcance del servicio.
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Conectas los activos de tu empresa
La empresa autoriza la conexión de sus propios activos mediante el flujo correspondiente.
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Organizamos el flujo de atención
Configuramos equipos, bandejas, etiquetas y procesos iniciales.
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Mantenimiento y soporte
Espacio Veloz administra la infraestructura tecnológica y brinda soporte sobre el servicio contratado.
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Evaluamos tu operación
Revisamos cómo utiliza WhatsApp tu equipo y qué procesos necesitas centralizar.
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Configuramos la plataforma
Preparamos la infraestructura y los accesos según el alcance del servicio.
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Conectas los activos de tu empresa
La empresa autoriza la conexión de sus propios activos mediante el flujo correspondiente.
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Organizamos el flujo de atención
Configuramos equipos, bandejas, etiquetas y procesos iniciales.
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Mantenimiento y soporte
Espacio Veloz administra la infraestructura tecnológica y brinda soporte sobre el servicio contratado.
Pensado para equipos que atienden clientes por WhatsApp
Una solución general para operaciones que necesitan ordenar la atención comercial, de soporte o administrativa.
- Equipos comerciales
- Atención al cliente
- Soporte técnico
- Reservas y consultas
- Seguimiento de prospectos
- Operaciones con múltiples asesores
Tecnología gestionada por Espacio Veloz
Este no es únicamente un acceso a una herramienta. Espacio Veloz proporciona la implementación, infraestructura y mantenimiento tecnológico necesarios para operar la solución de acuerdo con el alcance contratado.
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Implementación técnica
Configuramos la plataforma según tu operación y el alcance acordado.
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Infraestructura gestionada
Administramos el entorno tecnológico necesario para operar el servicio.
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Configuración inicial
Preparamos equipos, accesos, bandejas y procesos base para empezar a operar.
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Integraciones según proyecto
Conectamos flujos y sistemas según la necesidad técnica de tu empresa.
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Mantenimiento tecnológico
Mantenemos la plataforma operativa de acuerdo con el servicio contratado.
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Soporte
Acompañamos al equipo con soporte sobre la solución implementada.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre la implementación y operación del CRM de WhatsApp.
Ordena la atención de WhatsApp de tu empresa
Cuéntanos cómo trabaja actualmente tu equipo y evaluemos una implementación adaptada a tu operación.